Al solicitar una cita, reservar una experiencia o confirmar un pedido declaras haber recibido información suficiente sobre lo que solicitas y aceptas las condiciones aplicables mostradas antes de completar la operación.
Identificación y aceptación
Estos Términos regulan la relación entre Corazones de Energía y las personas que utilizan el sitio, solicitan servicios, realizan reservas o adquieren productos.
Domicilio de contacto: Jaramillo 28 Col Ricardo Flores Magon C.P. 54607 Tepotzotlán Edo.Mex.
Cuando el sitio solicite aceptación expresa, la versión aceptada se registra junto con la fecha de la operación para conservar trazabilidad de las condiciones aplicables.
Servicios de bienestar y acompañamiento
La descripción, modalidad, duración y precio de cada servicio se muestran antes de solicitar una cita. La información publicada tiene carácter informativo y puede actualizarse para reflejar cambios operativos.
Las prácticas de bienestar, Reiki, sonoterapia, tarot, oráculos, runas, masaje de relajación y demás servicios publicados no sustituyen valoración, diagnóstico, tratamiento médico, psicológico, psiquiátrico ni atención de urgencia cuando éstos sean necesarios. No se garantizan resultados específicos.
Citas y confirmación
Una cita registrada desde el sitio inicia con estado pendiente y queda sujeta a confirmación. La solicitud puede rechazarse o requerir ajuste cuando exista un conflicto de agenda, cierre, bloqueo, indisponibilidad o causa operativa.
La persona usuaria debe proporcionar datos de contacto correctos y revisar la fecha, hora, servicio y modalidad antes de enviar la solicitud.
Reprogramaciones, cancelaciones y no asistencia
Las solicitudes de cambio o cancelación deben realizarse tan pronto como sea posible por los medios de contacto disponibles. Si una cita, evento o taller tiene una condición específica de anticipo, cambio, vigencia o devolución, ésta deberá informarse antes de recibir el pago y prevalecerá para esa operación en la medida permitida por la legislación aplicable.
Si Corazones de Energía necesita modificar una cita o experiencia confirmada, se buscará ofrecer reprogramación, alternativa o solución correspondiente según el caso y los pagos efectivamente recibidos.
Eventos, talleres y reservas
Las reservas están sujetas a cupo, fecha, lugar, condiciones publicadas y confirmación. Una solicitud pendiente no garantiza un lugar definitivo hasta que sea confirmada.
Cuando una experiencia tenga requisitos de edad, materiales, preparación, acompañamiento o cualquier condición especial, éstos se informarán en la publicación o durante la confirmación.
Tienda y disponibilidad de productos
Los productos están sujetos a existencia. El sistema puede impedir una compra cuando el inventario resulte insuficiente, la zona de entrega no esté disponible o no se alcance una compra mínima informada previamente.
Las imágenes son ilustrativas y pueden existir variaciones razonables de presentación, empaque o apariencia artesanal sin modificar las características esenciales informadas del producto.
Precios, cargos y formas de pago
Antes de confirmar una operación se mostrarán los importes aplicables y, cuando corresponda, el costo de entrega. Los métodos de pago disponibles son los habilitados en el sitio al momento de la compra o confirmación.
No se realizarán cargos distintos de los informados para la operación. Cualquier devolución, ajuste o aclaración sobre un pago se atenderá considerando el estado del servicio o pedido y los derechos que resulten aplicables.
Entrega de pedidos
La entrega se limita a las zonas activas mostradas durante el proceso de compra. La persona compradora es responsable de proporcionar una dirección y referencias suficientes. Si existe una imposibilidad de entrega, se buscará contacto para acordar una solución.
Comunicaciones y WhatsApp
Las notificaciones operativas pueden utilizar los datos de contacto proporcionados para informar sobre una solicitud. Cuando el sitio ofrezca una casilla separada para WhatsApp, dejarla desmarcada significa que no autorizas esa vía opcional, sin afectar el registro principal cuando técnicamente sea posible atenderlo por otros medios.
Uso responsable y situaciones de emergencia
El sitio no debe utilizarse para emergencias médicas, psicológicas o de seguridad. Ante una emergencia, busca inmediatamente los servicios profesionales o de emergencia correspondientes.
No está permitido intentar acceder a áreas privadas, eludir controles de seguridad, alterar registros, enviar solicitudes automatizadas abusivas, suplantar identidades o utilizar la plataforma con fines ilícitos.
Propiedad intelectual y contenido
Salvo que se indique lo contrario, textos, fotografías, diseños, logotipos y elementos propios del sitio no deben reproducirse o utilizarse comercialmente sin autorización. Las marcas y contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
Aclaraciones y derechos de las personas consumidoras
Ninguna disposición de estos Términos pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable. Para aclaraciones sobre una cita, reserva, compra, pago o entrega puedes utilizar nuestros canales de contacto.
Modificaciones y versión
Los Términos pueden actualizarse cuando cambien los servicios o procesos. La versión vigente se publica en esta página. Las operaciones ya realizadas conservarán la referencia a la versión aceptada cuando el sistema disponga de ese registro.
Versión vigente: 2026-09-26.